The Future of Customer Experience (Master Class)
Collective Weekend
15 de mayo · Publicación #45 · Visualizar online Recursos y herramientas para desarrollar tus habilidades de vida, negocios y tecnología.
Master Class: The Future of Customer Experience
Acompáñenos este Lunes a nuestro Master Class con Federico, COO de Kavak y ex Director General de Uber México, donde nos enseñará cuales son los elementos principales de la experiencia del cliente, los retos operativos y estrategias a ejecutar tomando en cuenta los cambios que ha traído la crisis. Regístrate aquí con el código collectivecommunity.
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Esta semana tenemos una edición especial del Collective Weekend gracias a nuestra colaboración con Capital Intent. Durante cinco semanas tuvimos sesiones con mentores y líderes de nuestro ecosistema. Te invitamos a revisitarlas y seguir aprendiendo con ellas.
Estrategia y liderazgo en tiempos de crisis (Sesión 1 de 5)
¿Cómo los líderes toman decisiones en situaciones difíciles? Facilitada por Heberto Taracena, fundador de Invent Capital y Patricio Bichara, CEO de Collective Academy.
Planeación financiera para la crisis (Sesión 2 de 5)
¿Cómo mantener tu empresa a flote financieramente durante COVID-19? Facilitada por Otto Graff, Partner & CFO de IGNIA y Manuel Sescosee, Head of Finance de Miroculus.
Liderazgo y gestión del trabajo remoto (Sesión 3 de 5)
¿Cómo los líderes pueden enfocar y comunicarse de forma efectiva con sus equipos de forma remota? Facilitada por Fernando Fabre, Managing Partner de Matterscale y Co-fundador de Collective Academy.
Innovación en tiempos de crisis (Sesión 4 de 5)
¿Cómo evolucionar tus productos y servicios en tiempos de cambio? Faciltiada por Lulo López, Director Creativo y General Manager para México de frog design.
¿Qué sigue después de la crisis? (Sesión 5 de 5)
¿Qué tendencias tecnológicas y de consumo van a marcar nuestra “nueva normal”? Facilitada por Alberto Villarreal, Managing Director de Nepanoa.
Puedes ver todas las sesiones del programa aquí.
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Empatía
Lead with empathy during the COVID-19 crisis
Aquí hay algunas formas en que los empleadores pueden ayudar a sus empleados a través de esta crisis.
Adaptabilidad
Immediate Priorities for the Post-COVID19 World
La mayoría de las empresas se han visto obligadas a responder al COVID-19 reaccionando y adaptándose, en lugar de planificar y transformar. En este documento les comparten las perspectivas sobre las prioridades inmediatas para el mundo post-COVID19 y cómo llevarlas a cabo.
Cambio Organizacional
A leader’s guide: Communicating with teams, stakeholders, and communities during COVID-19
La forma en que las organizaciones se comunican acerca de la crisis de COVID-19 puede crear claridad, crear resistencia y catalizar un cambio positivo durante la incertidumbre y el trastorno emocional.
Persuasión
The Psychology of Persuasion: Six Timeless Principles To Get Your Way
Persuasión es una de los frameworks favoritos de nuestro Master en Negocios y Tecnología. Este artículo permite aprender sobre la psicología de la persuasión y cómo puedes usar distintas herramientas.
Remote Work
The 8 Biggest Mistakes to Avoid When Applying For a Remote Job
“Advice on landing remote roles from hiring experts at Doist, Buffer, InVision, Toggl, and Timely”
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Innovators Under 35 LATAM – Innovadores menores de 35 años LATAM
Forma parte de la comunidad de Innovadores de MIT Technology Review en español, entrando aquí.
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¡Conoce los Collective Labs!
Nuestras experiencias de aprendizaje en línea diseñadas para acelerar tu carrera directiva.
Collective Jobs
Grupo Bursátil Mexicano
Toroto
Talentika
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AGREGA+ para que nadie quede con hambre
Agrega+ son un colectivo formado por ciudadanos provenientes de diferentes industrias, ONG’s y empresarios que se unieron para ayudar a las personas y comunidades vulnerables durante esta pandemia COVID-19, a través de despensas que busquen solventar una situación de crisis de cubrir una necesidad básica de alimentación. Si te interesa conocer más o hacer una donación, haz click aquí: https://agrega.org/.
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