🏳️🌈Junio: el mes del marketing incluyente 🏳️🌈
Las marcas deben entender que publicar una bandera de arcoíris en su cuenta de Instagram durante junio no es suficiente. El compromiso con la comunidad LGBTIQ+ debe ser permanente.
Por Pato Bichara, CEO de collective.
Llega junio y con él, el Pride Month: una fiesta que honra a la comunidad LGBTIQ+. Y claro, como todas las fechas especiales, ha terminado siendo un highlight anual para muchas áreas de marketing de empresas de todos los sectores.
Y si bien esto tiene aspectos muy positivos, como el aumento de la visibilidad y el reconocimiento de los derechos de esta comunidad, también es preocupante la superficialidad con la que algunas marcas abordan sus estrategias de marketing durante junio: cambian sus avatares en Instagram por un logo que incluye la bandera gay, rediseñan los empaques de sus productos, en algunas ocasiones firman alianzas temporales con influencers LGBTIQ+, o hacen alguna donación a una organización (noticia que se encargan de difundir muy bien).
Y el resto del año, ¿qué hacen?
Cada vez queda más claro que la sociedad y los consumidores no están dispuestos a aceptar la inconsistencia. De hecho, la lupa está puesta en aquellas organizaciones que se jactan de ser incluyentes durante junio, pero que no solo no tienen un compromiso permanente con la causa, sino que se ven envueltos en actos incoherentes. Recordemos, por ejemplo, el escándalo que se desató porque organizaciones como AT&T, CVS y Wells Fargo -que se unen a las campañas del Pride Month- donaron más de 10 millones de dólares a políticos anti-gay.
Por otro lado, vemos compañías que lo están haciendo muy bien y que hoy debemos aplaudir. Hace poco me topé con un análisis de uno de nuestros mentores, Miguel Hernández, marketing manager de Club Tigres (y si no lo siguen, por favor hagan click aquí), sobre las buenas prácticas de Doritos en materia de inclusión.
La marca lanzó en 2016 Doritos Rainbow, que claro, implica cambios de producto y empaques, y la realización de una serie de productos audiovisuales de gran calidad, pero también esfuerzos que se extienden a lo largo de todo el año (por eso su campaña se llama #OrgulloTodoElAño), como las alianzas con la organización Cuenta Conmigo, Diversidad Sexual A.C, y con el Museo Memoria y Tolerancia, a través de la cual se imparten charlas y talleres.
Esto nos deja ver que detrás de una campaña de marketing que apela a la inclusión debe haber -sí o sí- un compromiso sólido, permanente y a largo plazo por parte de la compañía, lo que implica una inversión importante de recursos, tiempo y talento, sustentada en el interés genuino por apoyar una lucha fundamental e inaplazable.
Es momento de apostarle a la diversidad y la inclusión los 12 meses del año.
PD. Relacionado a este tema, Gina Badenoch, una gran amiga de Collective y una de las líderes mexicanas más relevantes en el tema de diversidad e inclusión, nos recomendó Rainbow Washing Detector (disponible para iOS), si vives en México te invitamos a probarla.
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